주식회사 에이엑스오피엠(이하 “회사”라 합니다)은 AI 기반 성과코칭 플랫폼 AXOPM(이하 “AXOPM”이라 합니다)을 이용하는 정보주체의 개인정보와 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.
① 회원가입 및 회원 관리 회원 가입의사 확인, 회원 식별 및 인증, 회원자격 유지·관리, 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 문의 및 고충처리 등을 위하여 개인정보를 처리합니다.
② AXOPM 서비스 제공 AI 기반 성과코칭 서비스 제공, 이용자별 서비스 환경 제공, 서비스 이용기록 관리, 고객지원 및 서비스 품질 개선을 위하여 개인정보를 처리합니다.
③ 구독 및 결제 처리 유료 서비스의 구독 신청, 요금 결제·정산, 청구 및 환불 등 계약 이행을 위하여 필요한 개인정보를 처리합니다.
④ 상담 및 문의 처리 AX 전환 상담, AXOPM 구독 상담, 1:1 문의 등 이용자의 상담 요청 확인, 연락, 답변 및 처리결과 통보를 위하여 개인정보를 처리합니다.
⑤ 서비스 개선 및 통계 분석 서비스 이용현황 분석, 기능 개선, 오류 대응 및 서비스 품질 향상을 위한 통계 분석 등에 필요한 범위에서 정보를 처리할 수 있습니다.
⑥ 마케팅 및 광고성 정보 제공 이용자가 별도로 동의한 경우에 한하여 AXOPM Letter, 신규 서비스 안내, 이벤트 및 광고성 정보를 제공할 수 있습니다.
제2조. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
① 회사는 서비스 제공 과정에서 다음과 같은 개인정보를 처리할 수 있습니다.
1. 회원가입 및 계정 관리 [필수] 이름, 로그인 식별정보, 비밀번호 또는 인증정보, 이메일, 휴대전화번호 [선택] 회사명, 소속, 직함 등 이용자가 추가로 입력하는 정보
2. 간편로그인 또는 외부 인증을 이용하는 경우 외부 인증 제공자로부터 이용자 식별자, 이름 또는 닉네임, 이메일 등 이용자가 제공에 동의한 정보를 제공받을 수 있습니다. 실제 제공받는 항목은 해당 인증수단과 이용자의 동의 범위에 따라 달라집니다.
3. 구독 및 결제 결제수단 정보, 결제 승인·취소·환불에 필요한 정보 및 결제기록. 단, 카드번호 등 결제수단의 상세정보는 결제대행사가 직접 처리하고 회사는 관계 법령 및 실제 결제 구조에 따라 필요한 최소한의 결제 결과정보를 처리할 수 있습니다.
4. 상담 및 문의 이름, 회사명, 직함, 연락처, 이메일, 상담 유형, 상담·문의 내용 및 이용자가 직접 제공하는 첨부자료에 포함된 정보
5. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성될 수 있는 정보 IP 주소, 쿠키, 접속기록, 서비스 이용기록, 기기·브라우저 정보, 오류기록, 결제기록 및 부정이용 방지를 위한 기록
6. AXOPM 업무 데이터 이용자가 서비스에 직접 입력하거나 업로드하는 목표, 성과, 산출물, 활동, 일정, 이슈, 리스크, 우선순위, 품질, 자원, 커뮤니케이션, 지식, 문서 및 기타 업무 데이터에 개인정보가 포함되는 경우 해당 정보가 처리될 수 있습니다.
② 개인정보는 홈페이지·서비스 화면을 통한 직접 입력, 상담·문의, 결제 과정, 외부 인증 또는 이용자가 선택한 연동수단 등을 통하여 수집될 수 있습니다.
③ 이용자는 타인의 개인정보 또는 기밀정보를 AXOPM에 입력·업로드하는 경우 해당 정보를 처리할 적법한 권한을 보유하여야 합니다.
제3조. 개인정보의 처리 및 보유기간
① 회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 이용자의 동의 철회 또는 회원탈퇴 등으로 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 일정 기간 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.
② 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록, 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 등 법령상 보존의무가 있는 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
③ 구체적인 보유기간은 개인정보 수집·이용 동의 화면, 서비스 화면 또는 관련 법령에서 정한 기준에 따릅니다.
제4조. 개인정보의 제3자 제공
① 회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 처리 목적 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이 목적 범위를 초과하여 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 다만 정보주체가 사전에 동의한 경우 또는 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우에는 예외로 합니다.
③ 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 회사는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목 및 보유·이용기간 등을 관계 법령에 따라 정보주체에게 알리고 필요한 동의를 받습니다.
제5조. 개인정보 처리업무의 위탁
① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 결제, 클라우드 인프라, 고객지원, 이메일·알림 발송, 본인인증, AI 기능 제공 등 일부 업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.
② 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우 회사는 관계 법령에 따라 개인정보 보호에 필요한 사항을 계약 등에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리·감독합니다.
③ 구체적인 수탁자와 위탁업무의 내용은 실제 서비스 운영 및 계약 현황에 따라 본 개인정보처리방침 또는 별도 화면을 통하여 공개합니다.
제6조. 국외 이전에 관한 사항
① 회사가 AI 모델, 클라우드 또는 기타 외부 서비스를 이용하는 과정에서 개인정보가 국외로 이전되는 경우, 회사는 이전되는 개인정보의 항목, 이전 국가, 이전 시기 및 방법, 이전받는 자, 이용 목적, 보유·이용기간 등 관계 법령에서 요구하는 사항을 이용자에게 고지하고 필요한 절차를 이행합니다.
② 실제 국외 이전이 발생하지 않는 경우에는 본 조항에 따른 별도의 국외 이전 처리가 이루어지지 않습니다.
제7조. AXOPM AI Coach 및 업무 데이터 처리
① AXOPM은 이용자가 입력하거나 서비스 이용 과정에서 생성된 정보를 이용하여 질문, 분석, 추천, 요약 등 AI 기반 성과코칭 기능을 제공할 수 있습니다.
② 회사는 AI Coach 기능 제공을 위하여 필요한 범위에서 이용자가 입력한 정보를 처리하며, 개인정보가 포함된 경우 본 개인정보처리방침과 관계 법령에 따라 처리합니다.
③ 이용자는 AI Coach에 주민등록번호, 금융정보, 건강정보 등 서비스 이용에 불필요한 민감하거나 고위험의 개인정보를 입력하지 않도록 주의하여야 합니다.
④ 회사가 외부 AI 서비스 제공자를 이용하여 개인정보를 처리하는 경우에는 제5조 또는 제6조 등 관계 법령에 따른 필요한 고지 및 보호조치를 이행합니다.
제8조. 개인정보의 파기 절차 및 방법
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 관계 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리할 수 있습니다.
③ 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생되지 않도록 안전한 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기합니다.
제9조. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
① 정보주체는 회사에 대하여 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 등 관계 법령에서 정한 권리를 행사할 수 있습니다.
② 권리 행사는 서면, 전자우편 등 관계 법령에서 인정하는 방법으로 할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우 회사는 관계 법령에 따라 처리하며, 필요한 경우 처리가 완료될 때까지 해당 개인정보의 이용 또는 제공을 제한합니다.
④ 정보주체는 법정대리인이나 위임받은 자를 통하여 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 관계 법령에서 정하는 위임장 등 필요한 서류를 요청할 수 있습니다.
제10조. 만 14세 미만 아동의 개인정보
AXOPM은 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 회원가입 서비스를 제공하지 않습니다. 향후 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하게 되는 경우 회사는 관계 법령에 따라 법정대리인의 동의를 받는 등 필요한 보호조치를 이행합니다.
제11조. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
① 회사는 로그인 상태 유지, 서비스 이용환경 제공, 이용현황 분석 등을 위하여 쿠키(Cookie) 등 자동 수집 기술을 사용할 수 있습니다.
② 이용자는 사용하는 웹브라우저의 개인정보 또는 사이트 설정 메뉴를 통하여 쿠키의 저장을 허용하거나 차단할 수 있습니다. 쿠키 저장을 거부하는 경우 로그인 유지 또는 맞춤 기능 등 일부 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.
③ 회사가 행태정보를 광고 등의 목적으로 별도 처리하는 경우에는 관계 법령에서 정하는 사항을 추가로 공개하고 필요한 동의를 받습니다.
제12조. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 관계 법령에 따라 다음과 같은 관리적·기술적·물리적 보호조치를 적용합니다.
① 개인정보 취급 인원의 최소화 및 교육 ② 내부관리계획의 수립·시행 ③ 접근권한 관리 및 접근통제 ④ 비밀번호 등 중요정보의 안전한 저장 및 전송구간 보호 ⑤ 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 ⑥ 악성프로그램 및 해킹 등에 대비한 보안조치 ⑦ 개인정보가 포함된 문서 및 저장매체의 안전한 관리 ⑧ 기타 관계 법령에서 요구하는 안전성 확보조치
제13조. 개인정보 보호책임자
정보주체는 AXOPM을 이용하면서 발생한 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 아래 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.
[개인정보 보호책임자] 이름: 김태근 직급: 대표 부서: 경영 연락처: glocent@kakao.com / 02-730-8452
제14조. 개인정보 열람청구
정보주체는 개인정보의 열람청구 등 개인정보 보호 관련 권리행사를 개인정보 보호책임자 또는 회사가 별도로 안내하는 개인정보 담당창구를 통하여 요청할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 요청이 신속하게 처리되도록 노력합니다.
제15조. 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 개인정보보호위원회, 개인정보침해 신고센터, 개인정보 분쟁조정위원회, 경찰청 등 관계 기관에 문의할 수 있습니다. 각 기관의 명칭, 연락처 및 홈페이지 주소는 기관의 변경에 따라 달라질 수 있으므로 해당 기관의 최신 안내를 확인하시기 바랍니다.
제16조. 개인정보처리방침의 변경
① 이 개인정보처리방침은 법령, 정부 정책 또는 회사의 서비스 변경 등에 따라 개정될 수 있습니다.
② 회사는 개인정보처리방침의 내용이 추가·삭제 또는 변경되는 경우 관계 법령에서 정한 방법과 기간에 따라 웹사이트 또는 서비스 내 공지 등을 통하여 안내합니다.
부칙
시행일: 2026년 8월 1일