많은 조직이 성과를 관리할 때 결과와 숫자를 먼저 봅니다. KPI를 확인하고, 완료 여부를 점검하고, 목표 달성률을 평가합니다.

하지만 결과를 확인하는 시점에는 이미 중요한 결정과 실행이 지나간 뒤일 수 있습니다. 성과는 마지막 평가에서 만들어지는 것이 아니라 그 전에 반복된 판단과 실행에서 만들어집니다.

KEY INSIGHT

성과관리는 결과를 기록하는 일이 아니라,
더 나은 결과가 만들어지도록 실행을 코칭하는 일입니다.

결과만 보는 성과관리에는 한계가 있습니다

결과가 나온 뒤에는 이미 많은 시간과 자원이 사용된 상태입니다. 중요한 것은 결과 이전의 판단과 실행을 얼마나 잘 관리하느냐입니다.

성과는 실행 과정에서 만들어집니다

목표 상태를 정의하고, 성과를 입증할 Output을 설계하고, Activity를 구체화하며, 실행 중간에 Confirm을 통해 방향을 결정해야 합니다.

일반적인 정답을 제공하는 것보다 우리 회사의 목표, 업무, 실행 상황을 바탕으로 놓친 정보와 판단 기준을 질문하는 것이 더 중요합니다.

개인의 판단과 실행 경험이 그때그때 사라지는 것이 아니라 다음 업무와 성과에 다시 활용될 수 있어야 합니다.

AXOPM PERSPECTIVE

성과는 KPI 숫자 하나로 만들어지지 않습니다. Target Image부터 Outcome, Output, Activity, Confirm, Review까지 전체 흐름이 연결될 때 더 나은 성과가 만들어집니다.